Customer Service Representative - Telco Support (No BPO Experience Required)

Bergabunglah dengan tim kami di Bali sebagai Customer Service Representative yang spesialis dalam Telco Support! Peluang ini sangat cocok untuk individu yang ingin memulai karir di industri BPO, tanpa memerlukan pengalaman sebelumnya. Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis di Private Advertiser yang berlokasi di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada pelanggan kami di bidang telekomunikasi. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat lunak, termasuk CRM, ticketing system, dan sistem pelaporan. Setiap hari Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memecahkan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menangani panggilan masuk dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah.
• Memberikan solusi cepat dan tepat untuk masalah pelanggan terkait layanan telekomunikasi.
• Menggunakan sistem CRM dan ticketing untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan.
• Mengupdate dan memelihara database pelanggan dengan informasi yang akurat.
• Melaporkan aktivitas harian kepada manajer dan tim.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan perusahaan.
• Bekerja sama dengan tim teknis untuk memecahkan masalah kompleks.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman kerja sebelumnya tidak diperlukan.
• Berpengalaman bekerja di lingkungan BPO adalah keuntungan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan analitis untuk memahami dan memecahkan masalah pelanggan.
• Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris dasar.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait